账号安全

账号安全从验证码和登录信息开始

账号安全不只发生在登录页面，也贯穿消息、活动和服务咨询等场景。最重要的原则是：验证码、登录密码和敏感身份资料只由本人掌握，不因陌生人的催促而提供。

先确认是不是本人操作，再处理任何验证请求91网 · 生活记录与兴趣交流

保护登录信息和验证码

短信验证码通常用于确认本人操作，不应发送给陌生人。即使对方自称客服、活动人员或熟人，只要要求转发验证码，都应停止并重新核实。登录密码也不应通过消息发送或与其他不可信服务共用。

若收到不是自己触发的验证码，可以先不要操作，再检查账号登录状态和设备情况。

验证码只在本人可信操作中使用，绝不转发。收到非本人触发的验证请求时先检查账号状态。不点击来源不明的解封、领奖或支付链接。骚扰和可疑消息可以直接举报、屏蔽并停止交流。

真实表达
从内容和兴趣开始

清晰边界
敏感资料留给自己

理性判断
尊重是否继续互动

陌生设备登录、频繁验证请求、来源不明的账号处理链接都值得谨慎。不要因为“马上失效”“立即解封”等催促性表达点击不明地址或提交身份证、银行卡、支付资料。

遇到疑似冒充、诈骗或持续骚扰内容时，可以停止交流并使用举报、屏蔽功能，不必为了证明自己而继续回应。

精确住址、固定行程、证件照片、支付票据等信息一旦发送，很难控制后续传播。与陌生人互动时尽量使用概括信息，不向对方证明身份而展示完整证件。

相关互动服务仅面向符合法定年龄并遵守所在地法律法规的用户。若需要进一步处理，可从服务中心查看反馈流程。

常见问题

收到不是我申请的验证码怎么办？

先不要把验证码提供给任何人，也不要点击随之出现的陌生链接。可以检查是否有异常登录或设备提醒，并根据账号设置更新登录保护。如果仍有疑问，可进入服务中心查看账号问题的反馈流程。

自称客服的人索要验证码可信吗？

不应相信这种做法。正常账号帮助不需要你把短信验证码发送给陌生人。验证码属于本人验证信息，一旦泄露可能影响账号安全。遇到此类请求可以停止沟通，并通过站内正式帮助入口核实。

发现陌生设备应该怎么处理？

可以先确认是否是自己更换设备、系统更新或正常登录造成的记录；若确定不是本人操作，应及时修改相关登录设置，并检查近期消息和资料是否异常。不要通过陌生人发送的所谓处理链接完成安全操作。

也可以从相关页面继续查看更具体的说明。